Мы производим гарантийный ремонт отопительных котлов
- ARISTON
- Arderia
- BAXI
- BOSCH
- BUDERUS
- BERETTA
- COPA
- DE DIETRICH
- E.C.A
- FEDERICA BUGATTI
- FERROLI
- FONDITAL
- HERMES Legacy
- HAIER
- HUBERT
- IMMERGAS
- ITALTHERM
- LAMBORGHINI
- Лемакс
- LaggarTT
- METEOR
- MIZUDO
- NAVIEN
- PROTHERM
- RIELLO
- Rinnai
- SIME
- THERMEX
- VAILLANT
- VIESSMANN
Гарантия или гарантийный срок – это период, в течение которого действуют гарантийные обязательства производителя котельного оборудования. Стандартно он составляет два года (24 месяца) со дня ввода изделия в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня его продажи. Начиная с 13-го месяца эксплуатации оборудования, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении сервисного обслуживания. При отсутствии (или неправильном оформлении) соответствующих документов гарантийный срок исчисляется с момента изготовления оборудования. Дата изготовления определяется по серийному номеру на заводской табличке.
Внимание! Гарантийный срок на узлы и компоненты изделия, замененные по истечению гарантийного срока, составляет от 6 до 12 месяцев (в зависимости от условий каждого производителя). В результате ремонта или замены узлов и компонентов оборудования гарантийный срок на оборудование в целом не обновляется.
Требования к сохранению гарантии на вышеуказанное оборудование:
1. Правильно заполненный гарантийный талон. Гарантийный талон должен содержать следующую информацию:
- модель и серийный номер изделия;
- наименование и штамп фирмы-продавца;
- дату продажи изделия;
- подпись продавца;
- название, адрес и телефон обслуживающей организации*;
- дату первого пуска изделия, штамп сервисной организации*;
- подпись и фамилия технического специалиста, выполнявшего первый пуск*;
* В случае отсутствия в гарантийном талоне графы для такой отметки составляется акт пуско-наладки в двух экземплярах. Один подписанный экземпляр должен храниться у пользователя.
2. Начиная с 13-го месяца эксплуатации — наличие отметки о проведении обязательного ежегодного сервисного (технического) обслуживания эксплуатируемого оборудования. Отметка ставится в гарантийном талоне, либо составляется Акт о выполнении работ по техобслуживанию, один экземпляр которого также остается у пользователя. Ежегодное сервисное обслуживание производится за счет клиента или входит в стоимость договора ПНР-ГиСС-пусконаладочных работ и гарантийного сопровождения
3. Проведенный в соответствии с законодательством ввод оборудования в эксплуатацию — т.е. пуско-наладка проведена официальным сервисным центром бренда-производителя, и, в частности, специалистами, имеющими сертификаты обучения и допуски к данным видам работ.
Условия, при которых гарантия на вышеуказанное оборудование не сохраняется:
- Несоблюдение требований, указанных в руководстве по установке и эксплуатации оборудования, использование изделия в целях, для которых оно не предназначено;
- Отсутствие заводской маркировочной таблички на изделии;
- Небрежное хранение, механические повреждения при транспортировке или монтаже;
- Повреждения, вызванные замерзанием воды и ухудшением работы водогрейного оборудования по причине образования накипи;
- Неправильно или неполно заполненный гарантийный талон, отсутствие документов или отметок, подтверждающих ввод изделия в эксплуатацию (первый пуск);
- Если ремонт, наладка, пуск в эксплуатацию прибора был произведен не уполномоченными на то организацией или лицом;
- Неправильное подключение отопительного прибора к электрической, газовой или водопроводной сети, а также неисправность (не соответствие рабочим параметрам и безопасности) электрической, газовой или водопроводной сети и прочих внешних сетей;
- Если дефекты возникли в следствии попадания внутрь отопительного прибора посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
- Несоблюдения требований обслуживающей организации.
ВАЖНО ЗНАТЬ! Выполнение всех вышеперечисленных требований обязательно для сохранения и подтверждения гарантии на вышеуказанное оборудование. При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод изделия в эксплуатацию или любым авторизированным сервисным центром, имеющим допуск на выполнение этих работ от производителя, в зависимости от сервисной политики производителя.